// UNSERE APPS

Häufig gestellte
Fragen

Wir legen sehr viel Wert auf eine intuitive Bedienbarkeit unserer Systeme und geben uns große Mühe, unseren Nutzern alle Informationen bereitzustellen, die diese rund um unsere Dienste benötigen. Gerade in Bezug auf unsere Global Monitoring App haben uns jedoch einige Fragen erreicht, die wir hier gerne zum Nachlesen beantworten möchten.

Allgemein

Was ist der Unterschied zwischen der blauen und der grünen Global Monitoring App?

Die blaue Global Monitoring App ist für unsere Geschäftskunden, die grüne Global Monitoring App für Privatpersonen.

Benötige ich eine Internetverbindung, um alarmiert zu werden?

Ja, die Global Monitoring App benötigt eine aktive Internetverbindung, um ständig die aktuellsten Ereignisse von unserer Datenbank abrufen zu können

Müssen Standortdienste aktiviert sein?

Um sie jederzeit über Gefahren in Ihrer Umgebung informieren zu können, müssen GPS und andere Standortdienste aktiviert sein.

Kann ich auch per SMS alarmiert werden?

Zurzeit ist nur eine Alarmierung über die Global Monitoring App via Push-Nachricht möglich.

Wie kann ich mehrere Standorte in meiner App definieren?

Die Global Monitoring App alarmiert den Nutzer basierend auf seiner eigenen GPS-Position. Weitere Standorte können nicht definiert werden.

Die Global Monitoring App alarmiert mich nicht mehr. Was kann ich tun?

Bitte starten Sie die App neu. Falls Sie dann immer noch Probleme haben sollten, kontaktieren Sie bitte unseren Support über die Hilfe in der Global Monitoring App.

Die App schickt mir Notifikationen für einen falschen Standort. Was kann ich tun?

Bitte loggen Sie sich aus der App aus und melden Sie sich noch einmal neu an.

Blaue B2B Global Monitoring App

Woher bekomme ich die Zugangsdaten für die blaue Global Monitoring App?

Wenden Sie sich hierzu bitte an den verantwortlichen Travelmanager Ihres Unternehmens.

Wie werde ich durch die blaue Global Monitoring App alarmiert?

Die Global Monitoring App informiert Sie via Push-Nachricht. Das Backend der (blauen) B2B-App verschickt außerdem eine E-Mail, sofern dies nicht explizit in den Einstellungen deaktiviert ist.

Grüne B2C Global Monitoring App

Kann ich mein bestehendes Abonnement von Android zu iOS und umgekehrt übertragen?

Eine Übertragung von In-App-Käufen zwischen verschiedenen Plattformen (App-Store-Anbietern) ist leider nicht möglich. Die Gründe dafür sind technischer Natur: Es lassen sich keine Käufe von iOS unter Android wiederherstellen, oder umgekehrt. In-App-Käufe auf der jeweiligen Plattform sind immer an die jeweilige Apple-Konto-ID oder an das entsprechende Google-Konto gekoppelt. Bei einem Anbieterwechsel sollte ein bestehendes Abo gekündigt und bei dem neuen Anbieter erneut abgeschlossen werden.

Funktioniert die Global Monitoring App auch, wenn ich meine Mobilnummer wechsele?

Ja, die Global Monitoring App ist nicht an die Mobilnummer, sondern an das Google- oder Apple-Konto gekoppelt.

Wie kann ich meine vergangenen Rechnungen einsehen?

Als Kunde der B2C-Global Monitoring App können Sie diese im Google Play- bzw. im Apple App Store einsehen.

Ich habe ein neues Smartphone. Wie kann ich mein bestehendes Abonnement übertragen?

Sie können sich einfach mit Ihrem bestehenden Google- oder Apple-Konto anmelden und die Global Monitoring App nutzen.

Muss ich mein kostenloses Probeabonnement kündigen?

Nein, das kostenlose Probeabonnement endet automatisch und bedarf keiner separaten Kündigung.

Wie kann ich mein Abonnement kündigen?

Abonnements werden über den Google Play- bzw. den Apple App Store verwaltet und auch gekündigt.

Ihre Frage ist nicht dabei?