// A3M Destination Manager
Häufig gestellte
Häufig gestellte
Fragen
Wir legen sehr viel Wert auf eine intuitive Bedienbarkeit unserer Systeme und geben uns große Mühe, unseren Nutzern alle Informationen bereitzustellen, die diese rund um unsere Dienste benötigen. Gerade in Bezug auf unseren Destination Manager haben uns jedoch einige Fragen erreicht, die wir hier gerne zum Nachlesen beantworten möchten.
Content
Wer pflegt die Inhalte?
Wir haben unser erfahrenes Team aus Travel Security Analysten um weitere Kräfte aufgestockt, die kontinuierlich Inhalte einpflegen und aktuell halten.
Wie oft werden die Inhalte aktualisiert?
Die Inhalte werden durch unser Team laufend aktualisiert.
Welche Quellen werden verwendet?
Wir verwenden offizielle Behördeninformationen der einzelnen Länder (z.B. Deutsches Auswärtiges Amt, Foreign, Commonwealth and Development Office, US Embassy, Canada Foreign Office, Irland Foreign Office) sowie weitere verlässliche Medienquellen. Wir werten dauerhaft mehr als 500 Pflichtquellen für unsere Informationsbereitstellung aus.
Gelten Informationen nur für Personen mit Deutscher Staatsangehörigkeit?
Die erfassten Informationen gelten für die jeweils abgefragten Parameter wie Abflugland, Transitland und Zielland, Reisezweck, Reisezeitraum und Nationalität. Auf der „Meine Reise“-Seite werden alle Informationen für die Reisenden konsolidiert.
Der Informationen im Destination Manager sind von allgemeingültiger Natur: Die Informationen in Bezug auf die Bestimmungen des Ziellandes hinsichtlich der Corona-Maßnahmen gelten unabhängig von der Nationalität. Die Bestimmungen in Bezug auf Test- und Quarantäneverpflichtungen sind ebenfalls zumindest für alle Nationalitäten gültig.
Werden nur Reisen ab Deutschland abgedeckt?
Nein, die Nutzer des Destination Managers definieren das Abreise-, Ziel-, und ggf. Flughafentransitland. Wir haben den Fokus auf Deutschland mit der Aufnahme der allgemeinen Einreisebestimmungen abgelegt.
Erhalte ich auch Informationen für den Fall eines Flughafentransits?
Wenn das Transitland in der Abfrage enthalten ist, erhält man die Transitinformation für die Reise aufgeschlüsselt, etwa, ob eine Einreisegenehmigung oder gar ein Visum zu beantragen sind.
Enthält der Destination Manager Informationen zu den allgemeinen Einreisebestimmungen? Erfahre ich, ob die Reisenden z.B. einen über die Reisedauer hinaus gültigen Reisepass benötigen, o.ä.?
Sie erhalten bei uns Informationen zu benötigten Ausweisdokumenten (sowie deren notwendiger Gültigkeitsdauer), eventuell erforderlichen Visa oder Einreisegenehmigungen, inkl. Beantragungsverfahren, Regelungen für Minderjährige sowie Personen mit doppelter Staatsangehörigkeit.
All diese Informationen haben wir für Ihre Reisenden ebenfalls auf der „Meine Reise“-Seite integriert. Dort findet sich ebenfalls der Hinweis, dass diese Informationen nur für deutsche Staatsbürger gelten.
Gibt es Informationen zu Verhaltensvorgaben, z.B. Maskenpflicht, Abstandsregeln etc.? Wird über drohende Strafen informiert?
Die Maskenpflicht und Abstandsregeln werden in dem gemeinsamen Feld „Aufhebung COVID-19 Sonderregeln (Maskenpflicht / Soziale Distanzierung)“ erfasst. Falls aus den Quellen eine Strafe ersichtlich ist, wird diese ebenfalls erfasst.
Werden die verschiedenen Regelungen der Airlines/Bahnen auch aufgenommen?
Die Regelungen der Airlines haben wir nicht aufgenommen, von daher empfehlen wir vor Antritt der Reise, sich bei der jeweiligen Fluglinie zu informieren. Sollte im ÖPNV und Bahnen Maskenpflicht herrschen, haben wir diese Information aufgenommen.
Wie kann ich Korrekturvorschläge zum Inhalt machen?
Unser Ziel ist es, den Content so aktuell und umfassend wie möglich zu halten. Dennoch kann es in Einzelfällen vorkommen, dass uns aufgrund der Vielzahl der Bestimmungen und Länder etwas durchrutscht oder wir dies noch nicht eingepflegt haben. Über eine Feedback-Funktion können Sie uns diese Fälle melden, die wir umgehend in der Datenbank nachpflegen.
Übernimmt A3M eine Garantie für Aktualität und Inhalt der Informationen?
A3M kann keine Gewähr für die jederzeitige Zuverlässigkeit und Aktualität der ausgewerteten Quellen geben. A3M wird diese jedoch regelmäßig – im Falle des Vorliegens von Umständen, die an der Zuverlässigkeit Zweifel begründen unverzüglich – überprüfen. A3M wird zu diesem Zweck bei gegebenem Anlass zur Sicherstellung der Vollständigkeit und Aktualität einzelner Informationen diese Informationen bei mehreren Quellen überprüfen. Wir empfehlen dringend, sowohl für Reiseziele innerhalb Deutschlands, als auch im Ausland (insbesondere, wenn aus einem Land außerhalb Deutschlands in ein anderes Land außerhalb Deutschlands gereist werden soll) die aktuellen Hinweise und Verfügungen der jeweils zuständigen Behörden und Institutionen zu beachten und sich bei den zuständigen Botschaften und Auslandsvertretungen der jeweiligen Transit- und Zielländer über die Reisemöglichkeiten sowie weitere Maßnahmen zu informieren.
Kann ich im Destination Manager auch Informationen über andere Pandemien, wie die Affenpocken erfahren?
Auf Kundenwunsch haben wir auch Einschränkungen aufgrund der Affenpocken integriert, wenn das Zielland diese offiziell kommuniziert hat. Andere Pandemien berücksichtigen wir im Bedarfsfall.
Wie geht Ihr mit dem Thema Rundreisen um?
Für der "Meine Reise"-Seite können bis zu 10 Zielländer dargestellt werden, siehe Abschnitt "Meine-Reise"-Seite.
Zielgruppe
Ist der Destination Manager in Global Monitoring / Country Information integriert oder ein eigenständiges System?
Der Destination Manager ist ein eigenständiges Modul in unserer Produktfamilie, das mit der Country Information verknüpft werden kann. Zukünftig ist auch eine Verknüpfung zu Global Monitoring geplant.
Wird es eine Version für den Travel Manager (analog Global Monitoring) geben?
Der Destination Manager richtet sich explizit an die Travel Manager von Unternehmen oder an die Mitarbeiter von Reisebüros und TMCs.
Wer kann neben dem Travel Management Zugang erhalten?
Die Nutzung im Businessbereich schließt standardmäßig 10 Concurrent User ein. Gegen Aufpreis kann ein Zugriff auf das webbasierte Portal für alle Mitarbeiter zur Verfügung gestellt werden.
Gibt es Schnittstellen zur Global Monitoring App?
Schnittstellen zur App sind mittelfristig geplant, aber kurzfristig nicht realisierbar, auch weil aktuell die Reviewzeiten bei Google und Apple für deren jeweiligen App-Stores bis zu sechs Wochen betragen.
"Meine-Reise"-Seite
Wie kommt der Reisende an alle Informationen?
Für den Reisenden haben wir die "Meine Reise"-Seite entwickelt. Dabei handelt es sich um eine für die jeweilige Reise individualisierte Seite, die dem Reisenden per Link zur Verfügung gestellt wird. Dieser Link kann manuell aus dem System oder über eine API generiert werden.
Wie registriere ich meine Kunden für den Benachrichtigungsservice des Destination Managers?
Bei der Erzeugung der „Meine Reise“-Seite können Sie uns die E-Mail-Adresse des Reisenden übermitteln. Bei erstmaligem Aufruf der Seite kann dieser dann dem Benachrichtigungsservice zustimmen, dies aber auch jederzeit widerrufen.
Wie funktioniert die Änderungsverfolgung auf der „Meine Reise“-Seite?
Wir speichern quasi die Ansicht, die der Reisende bei seinem letzten Aufruf der „Meine Reise“-Seite hatte und können so die Änderungen highlighten. Sobald dieser bestätigt, dass er diese zur Kenntnis genommen hat, werden Änderungshinweise entfernt.
Ich habe bereits eine „Meine Reise“-Seite erstellt, kann mein Kunde sich nachträglich für den Benachrichtigungsservice registrieren?
In diesem Falle muss eine neue „Meine Reise“-Seite unter Angabe der Kunden E-Mail-Adresse erstellt und dem Kunden übermittelt werden. Eine nachträgliche Registrierung ist nicht möglich.
Ab wann erhalten meine Kunden eine Benachrichtigung und was ist der Inhalt der Benachrichtigung?
Wenn der Benachrichtigungsservice abonniert wurde, erhält der Reisende ab 30 Tage vor Abreise Push-E-Mails, die auf wichtige Änderungen hinweisen und die entsprechend geänderte Kategorie explizit benennen. Der Reisende kann die Benachrichtigung jederzeit wieder abbestellen, sieht dann ausschließlich die Änderungen auf der "Meine Reise"- Seite, bis er diese über den Button "Zur Kenntnis genommen" bestätigt hat.
Kann die "Meine Reise"-Seite kundenindividuell gestaltet werden?
Gerne können Sie Ihr Unternehmenslogo hochladen, welches dann auf jeder erzeugten "Meine Reise"-Seite angezeigt wird. Weiterhin ist es möglich, Ihre Kontaktdaten am Ende der Seite einzublenden.
Kann der Reisende seine Nationalität ändern?
Der Reisende kann auf der "Meine Reise"-Seiten bis zu vier gewünschten Nationalitäten abfragen.
Vertrag und Konditionen
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Die minimale Vertragslaufzeit beträgt sechs Monate mit automatischer Verlängerung um jeweils weitere sechs Monate. Bei kürzerer Laufzeit kommt es zu veränderten Konditionen. Nehmen Sie gerne Kontakt zu uns auf.
Wie ist das Preismodell für Touristik und Business Travel?
Für Unternehmen richten sich die Lizenzkosten nach der Anzahl der reisenden Mitarbeiter p.a., für Reisebüros nach der Anzahl der Expedienten. Wenn Sie uns diese Rahmenbedingungen mitteilen, erhalten Sie umgehend unser Angebot.
Wie sind die Zahlungsmodalitäten?
Die Rechnungsstellung erfolgt im Voraus für die jeweils laufende Sechs-Monats-Periode.
Wenn man bereits bei A3M Global Monitoring Kunde ist, handelt es sich dann nur um ein Upgrade oder wird es Zusatzkosten geben?
Der Destination Manager ist ein eigenständiges Modul, das zwar mit der Country Information und Global Monitoring verlinkt ist, für das aber separate Kosten anfallen.
Können wir direkt mit Ihnen einen Vertrag schließen oder müssen wir das über einen existierenden Rahmenvertrag mit anderen Partnern einsteuern lassen?
Der Vertrag wird üblicherweise direkt mit A3M geschlossen.
Organisatorisches
Wie viele User können einen Zugang zeitgleich nutzen?
Im Businessbereich haben wir ein Unternehmenslizenzmodell. In der Touristik haben wir für Reisebüros ein Modell mit 3 Concurrent Usern, für Reiseveranstalter/Callcenter haben wir ebenfalls 10 Concurrent User vorgesehen. Zusätzliche User können hinzugebucht werden.
Kann man den Destination Manager vorab testen?
Ja, wir können einen Testzugang zur Verfügung stellen. Die Dauer des Testzugangs kann mit uns individuell vereinbart werden.
In welchen Sprachen ist der Destination Manager verfügbar?
Der Destination Manager ist wie alle anderen Produkte aus der A3M Produktfamilie auf Deutsch und Englisch verfügbar.
Kann man ein individuelles Logo hinterlegen?
Im Usermenü können ein Logo hochgeladen sowie individuelle Kontaktdaten hinterlegt werden. Diese werden dann in dem PDF und auf der "Meine Reise"-Seite entsprechend angezeigt.
Sonstiges
Kann man die Informationen exportieren?
Die Informationen können pro geographische Einheit (Land, Region, Drei-Letter-Code) in ein PDF exportiert werden.
Gibt es eine API zum Destination Manager?
Alle Informationen aus dem Destination Manager sind per API ausspielbar. Sie können somit für Websites oder Angebote verwendet werden.
