// TOURISTIK // KOMMUNIKATION

Wir versetzen Sie in die Lage,
in Sekundenschnelle mit Ihren Gästen zu kommunizieren

Sich einen Überblick über eine Krise zu verschaffen und die Auswirkungen auf Gäste vor Ort oder anreisende Gäste zu ermitteln, steht am Anfang jedes Krisenmanagements. Doch jetzt heißt es, schnell und zuverlässig mit Ihren Kunden zu kommunizieren, um diese über Gefahren zu informieren und die richtigen Handlungsanweisungen zu geben. Auch dies geschieht in einem nahtlosen Workflow aus Global Monitoring heraus.

Nachdem Sie die betroffenen Gäste identifiziert haben, übergeben Sie diese inkl. der bei der Buchung erfassten Kontaktdaten inkl. Mobiltelefonnummer an unser Kommunikationsmodul.

Hier können Sie aus vordefinierten Templates auswählen oder ad hoc einen Text erstellen, der dann an die Gäste per SMS verschickt wird. So können Reisende etwa vor drohenden Naturkatastrophen wie Hurrikans, Tsunamis oder Waldbränden rechtzeitig gewarnt werden und dies einfach, schnell, kostengünstig und zuverlässig.

Im Gegensatz zu Emails muss hierbei zum einen kein Roaming aktiviert sein und SMS können zum anderen in der Regel auch dann zugestellt werden, wenn mobile Daten nicht funktionieren, weil die Mobilfunknetze überlastet sind. Ein sofort verfügbarer Statusbericht informiert Sie über den Übermittlungsstatus jeder einzelnen SMS.

So können die Gäste im Ernstfall zum Beispiel aufgefordert werden, eine bestimmte Notfallnummer zu kontaktieren oder direkt auf die SMS zu antworten. Über das A3M SMS-Response Tool können die Antworten und Anfragen der Gäste weiterbearbeitet und dokumentiert werden.

// A3M Infothek

Global Monitoring:
kurz und knapp

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